Sunrise opruster igen med en af branchens helt store profiler, nemlig med Caroline Deichmann-Bendixen, som starter i dag på bureauet i rollen som Digital Director. Caroline har mere end 15 års erfaring med digital markedsføring og et hav af internationale prisvindende kampagner med i bagagen.

"Vi har en god og sund udvikling på Sunrise, og især på det digitale felt går det rigtig stærkt. Både på eksisterende og potentielle kunder. Det handler ikke blot om at tænke integreret, men også om at agere integreret. Den udvikling oplever vi ikke alene som positiv og spændende - den er også nødvendig. Derfor er det helt naturligt for os at ruste yderligere op på området. Vi vil være være i front på den digitale udvikling, og med Caroline står vi endnu stærkere," siger Simon Hertz, direktør hos Sunrise.

Caroline Deichmann-Bendixen var med fra de første digitale spadestik i Danmark på Neo Ideo og fortsatte til pionererne hos Framfab, hvor hun kørte Nike-budgettet i næsten fem år. Derefter gik turen til Dubai, inden hun vendte tilbage til Danmark i 2008.

Efter en tid hos henholdsvis Creuna og Tribal DDB lokkede livet som selvstændig, og senest har Caroline Deichmann-Bendixen helliget sig rollen som konsulent gennem sit eget firma Paint the Cloud, men potentialet hos Sunrise ændrede planerne:

”Sunrise har ambitionerne, ressourcerne, talenterne og kunderne til at vokse sig endnu større og stærkere. Alle ingredienser til en succes er til stede. Jeg er ikke i tvivl om, at det lykkes, og den proces glæder jeg mig ganske enkelt til være en del af. Det var et potentiale og en udfordring, jeg ikke kunne sige nej til,” fortæller Digital Director Caroline Deichmann-Bendixen.

"Carolines forståelse og respekt for den integrerede approach i kombination med hendes afsæt i strategisk planning og indsigt i forbrugeradfærd gør, at hun passer perfekt ind hos Sunrise. At hun så samtidig er et fantastisk energisk og behageligt menneske, gør ikke matchet mindre ideelt," forklarer direktør Simon Hertz

Yderligere informationer:

Digital Director Caroline Deichmann Bendixsen 22 67 20 32
Direktør Simon Hertz 22 70 77 10

Stort europæisk potentiale

Markedet for self-storage er langt større i USA og meget længere fremme, mens det stadig er en forholdsvis ukendt og umoden kategori her i Europa. Der er efter alt at dømme et enormt potentiale i Europa inden for opbevaring til både virksomheder og forbrugere. Men først skal kunderne altså lære konceptet at kende og blive trygge ved det. Derfor vil City Self-Storage sætte sig på en position, der driver og udvikler kategorien self-storage i forbrugernes bevidsthed.

”Strategien er at gøre self-storage til et mere personligt og menneskeligt produkt. For der er en del barrierer, der skal nedbrydes. Nogle forbrugere har et helt forkert billede af en trist lagerhal i et øde industrikvarter - og det er meget langt fra det produkt, som City Self-Storage i virkeligheden tilbyder,” fortæller Niels Meibom-Larsen, COO i City Self-Storage.

Sunrise udvikler international position og platform

I første omgang har opgaven for Sunrise været at udvikle en positioneringsstrategi med et internationalt koncept, der kan fungere på tværs af markederne. Det udmønter sig i 2012 i to imagekampagner og fire taktiske kampagner, som er lette at implementere på de lokale markeder. Altså en veludviklet værktøjskasse, der kan tilpasses hvert markeds særlige behov.

”Sunrises tilgang til projektet er at skabe en konsistent, homogen profil på tværs af de seks europæiske markeder, og dermed effektivisere den nuværende markedsføring. City Self-Storage kunne ganske enkelt få mange flere muskler i markedet ved at lade Sunrise samle trådene. Vi er i forvejen vant til at håndtere paneuropæiske projekter for vores kunder, som i stigende grad orienterer sig internationalt – bl.a. Carl Hansen & Søn”, fortæller direktør Simon Hertz, Sunrise.

Om City Self-Storage

City Self-Storage er et privatejet selskab med hovedsæde i Norge og har derudover forretninger i Danmark, Sverige, Spanien, Polen og Tjekkiet. Indtil videre 40 centre i seks lande, og dermed er City Self-Storage blandt de største spillere på det europæiske marked.

I et turbulent og vanskeligt detailhandelsmarked lykkedes det sidste år KIWI minipris at skabe en stigning på 30% i omsætning. Den præstation kan tilskrives en særdeles omstillingsparat organisation og en knivskarp markedsføringsindsats, båret af en uhyre omkostningseffektiv kampagne.

Danskernes forbrug har ændret sig radikalt siden KIWI minipris for fire år siden planlagde sin lancering i Danmark som et familievenligt koncept med fokus på frugt og grønt, billige bleer og rabat på økologi. Som led i lanceringen blev eksisterende ALTA-butikker konverteret til KIWI; en kæde med en diametralt modsat profil. Operationen lykkedes, og KIWI fik præcis den høje kvalitetsopfattelse, der var hensigten.

Imidlertid begyndte forbrugerne at efterspørge mere gul discount end grøn livsstil, og den høje kvalitetsopfattelse fik nu en negativ indvirkning på prisopfattelsen.

KIWI blev med ét opfattet som dyrere end konkurrenterne, og frem for ”attraktiv discount” blev kæden snarere sidestillet med et convenience-koncept. Prisanalyser og kontrolkøb hos konkurrerende discountkæder viste imidlertid, at KIWI var konkurrencedygtig. Samtidig stod det klart, at placeringen af butikker ikke matchede den målgruppe, man ville tiltrække. Altså opstod der et behov for at sadle om.

Internt i KIWI minipris fik projektet titlen P-130 - inspireret af målsætningen om at nå Index 130. Et nærmest urealistisk ambitionsniveau midt i en krisetid, som ikke desto mindre blev nået - med en salgsfremgang på 30%.

Resultater
ROMI-effekten i kampagneperioden: faktor 25
Øget kundestrøm: +29%
Øget kvalificeret kendskab: +16%
Øget loyalitet/ besøgsfrekvens: 41%.

”Vi er meget stolte over, at vi nu kan sætte den tredje AEA-statuette på hylden for KIWI minipris og over de resultater, som vi har opnået sammen. Men vi er også meget glade for den åbenhed, som kendetegner samarbejdet. I detailhandlen holder man kortene tæt ind til kroppen, hvilket er helt naturligt, fordi konkurrencen er så benhård. Heldigvis for os giver KIWIs indstilling os en chance for at dokumentere vores evne til at skabe resultater,” fortæller adm. direktør i Sunrise Michael Sølling.

”Sunrise udfordrer os på næsten daglig basis. Og omvendt. Men det er den dynamik, der er nødvendig for at skabe resultater i dagligvarebranchen i dag. Selv om jeg ikke er meget for at indrømme det, så har de en imponerende indsigt i detailhandelsmarkedet,” forklarer adm. direktør i KIWI minipris Bjarne Bak.

KIWI case.

I går offentliggjorde DRRB årets shortliste for Advertising Effectiveness Award, og blandt de nominerede befinder Sunrise, IUM og KIWI minipris sig. De tre har allerede vundet to gange tidligere, nemlig i 2010 og 2009, og faktisk er KIWI minipris den eneste annoncør nogensinde, der har vundet to gange i træk. Med årets nominering åbner der sig mulighed for en bemærkelsesværdig rekord, hvis det lykkes at score ”hattrick i effekt”.

Og noget tyder på, at muligheden reelt er til stede. Administrerende direktør på Sunrise, Michael Sølling, kalder casen ”endnu bedre, endnu skarpere og mere entydig end de to tidligere.” Casen fortæller om repositionering af KIWI minipris i en krisetid under overskriften: ”Sælger gul bedre end grøn?”

De to tidligere vinder-cases (lancering af KIWI minipris case 2009 samt Halv moms-kampagne på al økologi case 2010) var meget forskellige, og dette års case er ingen undtagelse.

”Konjunkturerne i Danmark har ændret sig radikalt siden lanceringen af KIWI-kæden i 2008. Efter en succesfuld lancering af KIWI i 2008 måtte KIWI fra ultimo 2010 sande, at kæden mistede momentum og ikke længere levede op til de vækstmål, som indgik i strategiplanen,” fortæller Michael Sølling.

Kædens ekspansion målt i antal nye butikker var behersket, og samtidig viste kundeinterviews, at kundernes prisfokus og -bevidsthed ikke mindst pga. den aktuelle økonomiske krise var øget radikalt. Analyser viste, at kommunikationen af KIWIs koncept (discount på en ny måde) ganske som ønsket havde løftet kvalitetsopfattelsen og skabt differentiering, men samtidig havde den haft negativ indvirkning på prisopfattelsen.

KIWI blev med ét opfattet som dyrere end konkurrenterne og frem for ”attraktiv discount,” blev kæden snarere sidestillet med et convenience-koncept. Prisanalyser og kontrolkøb hos konkurrerende discountkæder viste imidlertid, at KIWI var konkurrencedygtig. Kommunikationen havde paradoksalt nok virket for godt: Kvalitetsopfattelsen var blevet så høj, at det var gået ud over prisopfattelsen. Det var nødvendigt med en repositionering.

Internt i KIWI minipris fik projektet titlen P-130 - inspireret af målsætningen om at nå Index 130. Et nærmest urealistisk ambitionsniveau midt i en krisetid, som ikke desto mindre blev nået - med en salgsfremgang på 30%. ROMI-effekten i kampagneperioden beregnes til faktor 25 og læg dertil øget kundestrøm (+29%), øget kvalificeret kendskab (+16%) og øget loyalitet/ besøgsfrekvens (41%). Så tegner der sig et billede af en reel mulighed for at nå det sidste mål: En tredje Effectiveness Award til Sunrise, IUM og KIWI minipris.

Læs hele casen her.

Hvad gør man, når kendskabet til mærket er for lavt – i et marked, hvor kunderne har indgroede vaner og lav involvering – når man ikke har budget til at arbejde med en tv-kampagne i traditionel forstand?

Kunden
F24 er Q8s lavprisselskab og har levet lidt i skyggen af moderselskabet. Markedsføringsindsatsen for F24 har de senere år været minimal, og det kan aflæses på kendskabet.

Opgaven
Opgaven til Sunrise var derfor en total relancering, der skulle hæve kendskabet og samtidig øge trafikken og omsætning på stationerne - på kort tid. Budgettet stod imidlertid ikke helt mål med ambitionerne, så der var behov for en opsigtvækkende, kreativ og effektiv løsning.

Løsningen
Det strategiske omdrejningspunkt er en ugentlig promotion. Vi vil vænne danskerne til, at der sker noget nyt og spændende hver uge. Og det der sker, har altid noget med 24 at gøre, så vi kan få slået F24s navn fast.

Det var indlysende rigtigt at gå på tv for at lykkes med opgaven, men der var ikke helt budget til en tv-kampagne i traditionel forstand. Den slags udfordringer er stærkt befordrende for kreativiteten; for det viste sig, at vi egentlig godt kunne afvikle vores promotionbudskab på ti sekunder, hvis vi gik direkte sagen.

F24-standerne er heltene i det nye univers. Alt foregår på stationerne, og ved hjælp af produktionsselskabet Frames fremragende 3D-arbejde har de smarte standere fået ekstra personlighed.

Der er ikke den store forskel mellem lavprisselskaberne. Forbrugerne opfatter nogle selskaber som billigere end andre - men reelt er det same-same. Det viste sig imidlertid, at F24s standere er langt mere avancerede og smarte end konkurrenternes. De kan afspille film og lyd, scanne kuponer og genkende kundekort, og det giver nogle nye muligheder.

Konceptet lever derfor også videre på de fysiske F24-stationer. Her spiller standerne bip-bip spil med sig selv, når der ikke er kunder. De har venlige øjne og taler høfligt til kunderne. Mens du tanker, fortæller de om ugens gode tilbud, og hvad du skal gøre for at lege med.

Film 1:

Film 2: